기술지원(서버관리 도우미) 신청은 이렇게 진행합니다
요약 정리
- 직접 하기 어려운 서버 작업은 ‘서버관리 도우미’로 지원받을 수 있습니다.
- 별도 비용이 발생하므로, 스스로 작업이 불가능할 때만 신청하세요.
- 지원 범위는 서비스 데몬 설치·구성 등 개별 작업이며, 전체 서비스 구성 대행은 포함되지 않습니다.
- 경로: 나의 서비스 관리 > 부가서비스 > 서버관리 도우미
- 작업 진행을 위해 OS의 root/administrator 비밀번호를 정확히 제공해야 합니다.
1. 지원 대상과 범위
- 직접 수행하기 어려운 서버 작업을 대신해 드립니다.
- 범위 예: 서비스 데몬 설치 및 구성 등 개별 작업
- 전체 서비스 아키텍처 설계/운영 대행은 지원 범위에 포함되지 않습니다.
2. 신청 경로와 방법
- 로그인: 고객님의 아이디로 카페24에 로그인합니다.
- 경로 이동: 나의 서비스관리 > 부가서비스 > 서버관리 도우미
- 신청 및 결제:
- 의뢰하려는 서비스 항목을 선택해 신청합니다.
- 결제를 완료합니다. 해당 서비스는 유료입니다.
3. 작 업 진행 절차
- 온라인 신청 및 결제
- 신청 및 결제 확인
- 메일/SMS로 안내가 발송됩니다.
- 셋업
- 의뢰하신 내용에 따라 작업을 진행합니다.
- 완료
- 작업 완료 후 메일/SMS로 결과를 안내해 드립니다.
4. 신청 시 꼭 필요한 정보
- OS 접근에 필요한 root/administrator 패스워드
- 정확한 정보가 제공되어야 작업을 진행할 수 있습니다.
5. 예시: OS 초기화 신청
- OS 초기화를 원하실 경우:
- 서버관리 도우미에서 ‘OS 초기화 설치 및 재설치’ 서비스를 선택합니다.
- 신청 후 결제를 완료합니다.
- 결제 확인 후 기술팀이 OS 초기화 작업을 진행합니다.