외부 인증서 설치 요청 방법(웹호스팅)은 어떻게 되나요?
요약 정리
1. 지원 대상과 제한
- 지원 대상: 리눅스 웹호스팅 고객만 설치 진행 가능합니다.
- 미지원: 가상서버(VPS) / 클라우드 / 서버호스팅 군은 해당 설치 메뉴를 지원하지 않습니다.
- 위 서비스는 직접 설치하거나, 설치 대행이 필요하면 서버관리도우미를 통해 요청해 주세요.
- 와일드카드 인증서는 공용(공유) 웹호스팅에 제공 및 설치가 불가합니다.
2. 신청 경로
- 외부에서 발급받은 인증서를 등록·신청하는 화면 예시입니다.
3. 신청 절차(화면 기준)
- 인증서 파일 내용 붙여넣기
- 인증서 파일(.crt, .cert, .pem)을 메모장 등으로 열어 내용을 확인한 뒤, 인증서(SSL CRT) 입력란에 복사·붙여넣기 합니다.
- 인증서 확인
- 화면의 인증서 확인 기능으로 발행업체와 인증서 도메인을 확인합니다.
- 개인키 붙여넣기
- 인증서 키 파일(.key)을 메모장 등으로 열어 내용을 확인한 뒤, 개인키(Private Key) 입력란에 복사·붙여넣기 합니다.
- 비밀번호 입력
- 키 파일 생성 시 입력했던 비밀번호(passphrase)를 정확히 입력합니다.
- 신청하기
- 입력값을 확인한 뒤 [신청하기]를 클릭해 설치를 요청합니다.
- 인증서(SSL CRT), 개인키(Private Key), 비밀번호 입력 후 신청하는 화면 예시입니다.
4. 처리 기간 및 안내
- 외부 인증서 설치 완료까지 최대 3일(영업일 기준) 소요될 수 있습니다.
- 수동 설치가 필요한 경우, 평일 09:00~17:00(영업일 기준)에만 처리가 가능합니다.
- 설치가 완료되면 설치된 포트번호와 함께 안내 메일이 발송됩니다.
5. 업로드가 안 되거나 오류가 날 때
- 도메인이 연결된 계정으로 로그인한 뒤, 다음 파일을 모두 하나의 zip으로 압축해 주세요.
- 인증서 파일(.crt 또는 .pfx), 개인키(.key), 인증서 비밀번호(passphrase)
- 압축한 zip 파일을 첨부해 1:1 문의게시판으로 설치 접수해 주세요.
문제가 해결되지 않았나요?
이 가이드의 방법으로 업로드가 되지 않거나 오류가 발생한다면, 아래 정보를 포함해 1:1 문의게시판으로 접수해 주세요.
- 카페24 아이디
- 문제 발생 도메인
- 이용 서비스: (예: 리눅스 웹호스팅 상품명)
- 첨부: 인증서(.crt 또는 .pfx), 개 인키(.key), 인증서 비밀번호(passphrase)를 포함한 zip 파일
- 오류 화면 캡처 및 상세 증상 설명
- 참고: 인증서 자동 설치 / 외부인증서 설치 지원 가능·불가능 항목은 [바로가기]를 확인하세요.